8 (383) 263-04-11 Нск
8-800-775-91-61 беспл. по РФ
8 903 900 04 11 Нск
перезвоните мне

11.09.2018
Акция! Скидки от 20% до 50% на детский трикотаж! До 15 сентября!

Скидки на футболки, штанишки, платья, комплекты, бельё и купальники!

05.09.2018
Скидки на популярные игрушки 15%...25%...30%!

Tiny Love, K'S Kids, Poli, Keenway, Happy Kid!

Акция продлена до 30 сентября!

Отзывы о нас на Флампе

Доставка, оплата

Как сделать заказ

Самовывоз и доставка по Новосибирску

Доставка по России и миру

в том числе доставка детских товаров в Якутию (Мирный. Ленск, Айхал, Удачный, Якутск, Нерюнгри и др)

Оплата

Возврат и обмен товара

 

Как сделать заказ

Сделайте заказ на сайте или по телефону. Зайдите на страницу с товаром, при необходимости выберите характеристику (рост, цвет и т.п.) и положите товар в корзину (нажмите кнопку Корзина). В Корзине заполните необходимые поля и отправьте заказ. 

Товары находятся в нашем магазине (Новосибирск, Галущака, 11) или на центральных складах (крупногабаритные товары, некоторые игрушки, доставка в течение 1-3 рабочих дней).

Регистрация на сайте дает некоторые преимущества при следующих покупках: Ваш заказ учитывается в системе накопительных скидок, Вы можете получать уведомления об акциях и распродажах, оформление следующих заказов займет меньше времени.

По заказу мы свяжемся с Вами в течение 3 часов. Если заказ сделан в нерабочее время (в воскресенье, после 14.00 московского времени в будни и субботу), мы свяжемся с Вами в начале следующего рабочего дня.

 

Самовывоз и доставка по Новосибирску:

СпособПлатноБесплатноПримечание

Самовывоз из магазина ул. Галущака, 11, 1 этаж.

Будни 10.00-19.00, сб 12.00-18.00 

Бесплатно от любой суммы. Примерка, выбор.

Скидка 5%**, кроме крупногабаритных товаров*

 

Самовывоз из пунктов СДЭК Новосибирск .

Более 30 пунктов, срок доставки 1-2 дня

100 руб при заказе до 1699 руб
 

от 1700 руб 

Кроме подгузников и крупногабаритных товаров* 

Доставка по Новосибирску (кроме удаленных районов)  150 руб при заказе 1000 - 1699 руб от 1700 руб   Доставка осуществляется во вторник и пятницу***
Доставка в удалённые районы Новосибирска (Первомайский, Советский, с. Каменка, пос. Краснообск, Кольцово, Пашино, Озёрный, Садовый и др) 200 руб при заказе 1000 - 1999 руб  от 2000 руб

* Крупногабаритные товары: коляски, автокресла, стульчики для кормления, шезлонги, качели, манежи, радио- и видеоняни. 

** Скидка 5% при самовывозе не суммируется с распродажей и накопительными скидками. 

*** Заказы на вторник принимаем с пятницы до 11.00 вторника. Заказы на пятницу принимаем со вторника до 11.00 пятницы. Часть товаров находится на удаленном складе, пожалуйста, присылайте заказы заблаговременно. 

Доставка в Пашино, Озерный, Садовый - доставка возможна в течение 1 недели (по накоплению заказов в Вашем направлении). Пожалуйста, присылайте заказы заблаговременно. 

Самовывоз: неоплаченные заказы бронируем на 2 дня.

 

Доставка по России и миру

ТоварСпособ доставкиСтоимость доставки для оплаченного заказа Стоимость доставки при наложенном платеже 
Одежда  Пункты Выдачи СДЭК в России* 150 руб при заказе от 3000 руб от 150 руб по тарифам СДЭК при заказе до 2999 руб  нет 
Почтой России, кроме удаленных или труднодоступных регионов России**   БЕСПЛАТНО при заказе от 3000 руб  300 руб/кг - при заказе до 2999 руб  450 руб/кг
Экспресс-доставка ЕМС (Россия и другие страны)  от 350 руб в зависимости от веса и региона  нет 
Детские товары (игрушки, гигиена, бытовая химия, текстиль) Пункты Выдачи СДЭК от 150 руб в зависимости от веса и региона  нет 
Почтой России 300 руб/кг  (удаленные и труднодоступные регионы России** от 450 руб/кг)  нет 
Крупногабаритные товары (коляски, стулья для кормления, автокресла, качели и т.п.)  Транспортные компании (Энергия, КИТ, АТА) от 150 руб в зависимости от веса и региона. нет 
Если в заказе есть подгузники  Транспортные компании (Энергия, КИТ, АТА) от 150 руб + 300 руб доставка до ТК  (точная сумма зависит от веса и региона) нет 

* При наличии Пункта Выдачи в населенном пункте. Кроме удаленных и труднодоступных регионов России** 

** Удаленные или труднодоступные регионы России: Чукотский АО, Саха Якутия, Магаданская и Сахалинская обл, Камчатский край, труднодоступные населенные пункты Иркутской обл и Красноярского края (Норильск, Дудинка и др). Для данных регионов - индивидуальный расчет.

Оплата

1. Наличные курьеру в Новосибирске

2.  Банковской картой курьеру при получении заказа в г. Новосибирск. Важно!!! Данный способ оплаты доступен не всегда, требуется согласование с менеджером. 

3. Наличные или банковская карта в офисе (в случае самовывоза) 

4. Безналичный расчет онлайн через платежную систему PayAnyWay любой банковской картой. Менеджер вышлет Вам ссылку для оплаты на электронную почту. Подробнее об оплате

5. Банковский перевод на расчетный счет нашего интернет – магазина. В случае выбора этого способа оплаты менеджер вышлет Вам по электронной почте счет на оплату.

6. В случае выбора системы Яндекс Деньги менеджер сообщит Вам номер кошелька.

7. Наложенный платеж при получении посылки на Почте России (только заказы одежды), для посылок по России. При этом Вам потребуется оплатить на Почте также почтовый сбор за наложенный платеж в размере 3-4%. 

8. Системы Western Union, Contact, Золотая Корона при оплате заказов из других стран.

 

Возврат и обмен товара

Вы вправе обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его передачи.  

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (согласно п. 21 Постановления Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»)

Товар на обмен или возврат должен быть со всеми этикетками, в неиспользованном виде.

Расходы на доставку товара надлежащего качества на обмен или возврат:

1. Обмен в Новосибирске. Вы можете самостоятельно привезти товар на обмен (по предварительной договоренности с менеджером) в будние дни 10.00-19.00 в офис по адресу: Новосибирск, Галущака, 11, вход справа от 3-го подъезда. Тел. (383) 263-04-11

Повторная доставка курьера с товаром на обмен: 150 руб, в удалённые районы Новосибирска (Первомайский, Советский, с. Каменка, пос. Краснообск, Кольцово, Пашино, Озёрный, Садовый и др) - 200 руб.

2. Возврат в Новосибирске. Вы можете самостоятельно привезти товар на возврат (по предварительной договоренности с менеджером) в будние дни 10.00-19.00 в офис по адресу: Новосибирск, Галущака, 11, вход справа от 3-го подъезда. Тел. (383) 263-04-11

За товаром на возврат может подъехать курьер (возврат через курьера возможен не для всех товаров). Стоимость вызова курьера за возвратом:

Заельцовский, Калининский, Железнодорожный, Центральный, Октябрьский, Дзержинский, Ленинский, Кировский - 150 руб

Советский, Первомайский районы, с. Камекна, Краснообск, Кольцово, Пашино, Озёрный, Садовый и др - 200 руб

3. Другие регионы России. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете произвести Почтой России или службами экспресс-доставки (доставка до офиса). Расходы на доставку до Новосибирска оплачивает покупатель. Почтой России товар отправляется на возврат или обмен ценной посылкой или бандеролью, обязательно составляется опись.

Возврат денежных средств происходит после получения товара продавцом способом, согласованным с покупателем, в течение 3  рабочих дней. В случае оплаты заказа банковской картой возврат средств производится на карту, с которой совершена оплата.

ФИО получателя возвращаемых средств должно совпадать с ФИО получателя посылки.

В случае частичного возврата из заказа с бесплатной доставкой (покупка свыше порога для бесплатной доставки), и без данного товара сделанный заказ не превысил бы порог для бесплатной доставки, при возврате денежных средств продавец удерживает стоимость доставки данного заказа покупателю из расчета 200 руб/каждый полный или неполный кг.    

Отказ от товара

Вы можете отменить заказ или отказаться от товара в любой момент до передачи Вам товара, в  том числе в момент приезда курьера или получения посылки на Почте России. Просим Вас с уважением относиться к работе сотрудников интернет-магазина и принимать решение об отказе от товара по возможности до его отправки!  

Если Вам доставили заказ по Новосибирску, и Вам что-то не подошло или не устроило, Вы можете отказаться от части заказа или от всего заказа. Если в итоге Вы забираете товар на сумму, меньшую, чем порог бесплатной доставки по Новосибирску, курьеру оплачивается стоимость его работы согласно таблице Стоимость доставки по Новосибирску

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Обратите внимание на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.